Minha conta de anúncio não aparece na lista

As causas mais comuns e como resolver cada uma.

Ao conectar, todas as contas de anúncio que o seu perfil do Facebook acessa aparecem automaticamente no cadastro de clientes. Se uma conta não aparece, normalmente é uma destas situações:

1. Seu perfil não tem acesso à conta

O perfil conectado precisa estar na conta de anúncio (direto ou pelo Gerenciador de Negócios do cliente). Solução: peça ao cliente para adicionar você como parceiro ou como pessoa na conta de anúncio, com permissão pelo menos para ver desempenho. Depois, em Clientes, clique em Reconectar para a lista ser atualizada.

2. Você conectou outro perfil do Facebook

Se você tem mais de um perfil, confira qual aparece em Clientes › Conexão com a Meta. Solução: desconecte e conecte de novo com o perfil certo.

3. O acesso foi dado depois da conexão

Se o cliente liberou a conta para você depois que você conectou, clique em Reconectar em Clientes para o Trafegus enxergar a conta nova.

4. Ainda não aparece?

Depois de reconectar, recarregue a tela de Clientes. Se a lista de contas não carregar, o Trafegus mostra um campo para digitar o ID da conta de anúncio (em Gerenciador de Anúncios › Configurações da conta; pode colar com ou sem "act_"). Se nada disso resolver, fale com a gente.